FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du unsere meist gestellten Fragen. Vielleicht wurde deine Frage ja bereits beantwortet, dann findest du sie hier. Falls nicht, kannst du uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren.

Ab welchem Alter kann ich an eurer Veranstaltung teilnehmen?

Alle Citybounce Veranstaltungen sind so konzipiert, dass minderjährige Personen ab 16 Jahren die Veranstaltung bis 24:00 Uhr besuchen dürfen. Falls eine minderjährige Person die Veranstaltung auch nach 24:00 Uhr weiter genießen möchte, bedarf es beim Eintritt zur Veranstaltung einer schriftlichen Übertragung der Aufsichtspflicht (umgangsprachlich „Muttizettel“).

Sollte eine Veranstaltung von Citybounce durchgeführt werden, die nicht die Einstufung eines 16+Konzeptes genießt, werden wir darauf deutlich aufmerksam machen.

Die Aufsichtspflichtübertragung (Muttizettel) kannst du dir direkt auf dieser Webseite herunterladen. Klicke auf den folgenden Button, um zum Muttizettel zu gelangen.

Link zum Muttizettel

Um die Zumutbarkeit zu gewähren, gestatten wir einer volljährigen Person maximal 2 minderjährige Personen zu beaufsichtigen.

Wenn du unter 18 Jahren bist, wirst du bei der Einlasskontrolle gefragt, ob du einen Muttizettel hast. Legst du diesen nicht vor, müssen wir deinen Ausweis als Pfand bei uns behalten. Da du nun weißt, dass du die Veranstaltung um 24:00 Uhr verlassen musst, kannst du dir deinen Ausweis bei der Einlasskontrolle unkompliziert wieder abholen.


Kann ich mein Ticket stornieren?

Gekaufte Tickets sind nicht grundlos stornierbar. Schreibe uns am besten eine Nachricht, dann sehen wir uns den Einzelfall an. Tipp: Da unsere Tickets für Clubevents  nicht personalisiert sind, ist es überhaupt kein Problem, das Ticket an einen Freund oder eine Freundin weiterzugeben.

Ich habe etwas verloren, an wen kann ich mich wenden?

Wende dich bitte direkt an die Location, in der die Veranstaltung stattgefunden hat, da sämtliche Fundsachen beim Betreiber des Veranstaltungsortes verbleiben.

Habt ihr eine Garderobe?

Selbstverständlich, je nach Veranstaltung auch mehrere.

Wir möchten, dass du deine überschüssige Kleidung und Taschen nicht die ganze Zeit mit dir herumtragen musst. Die Standorte der Garderoben können je nach Veranstaltung und Veranstaltungsort variieren. Wir kommunizieren diese Informationen jedoch rechtzeitig auf allen sozialen Kanälen.

Bitte beachte, dass wir keinerlei Haftung für Wertgegenstände übernehmen, die du bei der Garderobe abgegeben hast.

Es wird ein rechtzeitiges Erscheinen empfohlen, da jede Garderobe nur eine begrenzte Kapazität hat.

Ab welchem Alter kann ich an eurer Veranstaltung teilnehmen?

Alle Citybounce Veranstaltungen sind so konzipiert, dass minderjährige Personen ab 16 Jahren die Veranstaltung bis 24:00 Uhr besuchen dürfen. Falls eine minderjährige Person die Veranstaltung auch nach 24:00 Uhr weiter genießen möchte, bedarf es beim Eintritt zur Veranstaltung einer schriftlichen Übertragung der Aufsichtspflicht (umgangsprachlich „Muttizettel“).

Sollte eine Veranstaltung von Citybounce durchgeführt werden, die nicht die Einstufung eines 16+Konzeptes genießt, werden wir darauf deutlich aufmerksam machen.

Die Aufsichtspflichtübertragung (Muttizettel) kannst du dir direkt auf dieser Webseite herunterladen. Klicke auf den folgenden Button, um zum Muttizettel zu gelangen.

Link zum Muttizettel

Um die Zumutbarkeit zu gewähren, gestatten wir einer volljährigen Person maximal 2 minderjährige Personen zu beaufsichtigen.

Wenn du unter 18 Jahren bist, wirst du bei der Einlasskontrolle gefragt, ob du einen Muttizettel hast. Legst du diesen nicht vor, müssen wir deinen Ausweis als Pfand bei uns behalten. Da du nun weißt, dass du die Veranstaltung um 24:00 Uhr verlassen musst, kannst du dir deinen Ausweis bei der Einlasskontrolle unkompliziert wieder abholen.


Kann ich mein Ticket stornieren?

Gekaufte Tickets sind nicht grundlos stornierbar. Schreibe uns am besten eine Nachricht, dann sehen wir uns den Einzelfall an. Tipp: Da unsere Tickets für Clubevents  nicht personalisiert sind, ist es überhaupt kein Problem, das Ticket an einen Freund oder eine Freundin weiterzugeben.

Ich habe etwas verloren, an wen kann ich mich wenden?

Wende dich bitte direkt an die Location, in der die Veranstaltung stattgefunden hat, da sämtliche Fundsachen beim Betreiber des Veranstaltungsortes verbleiben.

Habt ihr eine Garderobe?

Selbstverständlich, je nach Veranstaltung auch mehrere.

Wir möchten, dass du deine überschüssige Kleidung und Taschen nicht die ganze Zeit mit dir herumtragen musst. Die Standorte der Garderoben können je nach Veranstaltung und Veranstaltungsort variieren. Wir kommunizieren diese Informationen jedoch rechtzeitig auf allen sozialen Kanälen.

Bitte beachte, dass wir keinerlei Haftung für Wertgegenstände übernehmen, die du bei der Garderobe abgegeben hast.

Es wird ein rechtzeitiges Erscheinen empfohlen, da jede Garderobe nur eine begrenzte Kapazität hat.